首先我們先了解一下amazon賣家賬號(hào)被凍結(jié)的常見原因：

銷售禁售產(chǎn)品

銷售假冒產(chǎn)品

負(fù)面反饋

賬號(hào)重復(fù)

在賬號(hào)被凍結(jié)后新開賬號(hào)

賬號(hào)被凍結(jié)后，處理各種問題可能很枯燥，但是不要在賬號(hào)被凍結(jié)后，重新開新賬號(hào)，亞馬遜會(huì)知道的，后來開的賬號(hào)也會(huì)被凍結(jié)的。

亞馬遜還經(jīng)常因以下原因凍結(jié)賣家賬號(hào)：

1、延遲發(fā)貨

2、用過的產(chǎn)品當(dāng)新品賣

3、產(chǎn)品不完整

4、產(chǎn)品與描述不符/產(chǎn)品錯(cuò)誤

5、不正宗的產(chǎn)品

6、假冒產(chǎn)品

7、過期產(chǎn)品

希望以上列表能幫助賣家，如果違反了亞馬遜的政策，那么你將收到亞馬遜的賬號(hào)凍結(jié)郵件。

那么，如何寫好申訴呢?

1、首先要明白賣家表現(xiàn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)并不管你是否會(huì)悲傷、也不會(huì)管個(gè)人問題和銷售情況，這些信息與他們無關(guān)，賬號(hào)分析師看申訴只有3分鐘，在申訴里包含這些內(nèi)容，只會(huì)讓看計(jì)劃關(guān)鍵部分的時(shí)間更少。

2、亞馬遜的關(guān)注點(diǎn)主要在消費(fèi)者，我曾經(jīng)看過有些賣家銷售指標(biāo)很高，但賬號(hào)仍然被凍結(jié)了。不管你每周出售一本10美元的書，還是每天出貨量達(dá)1萬，只要觸到了亞馬遜雷區(qū)，亞馬遜的處理方法都是一樣的。

3、申訴目的是：向亞馬遜展示你已經(jīng)確切知道賬號(hào)為什么被凍結(jié)了，并承認(rèn)違反了政策，提供行動(dòng)計(jì)劃，讓亞馬遜相信不會(huì)再違反政策。

4、亞馬遜對(duì)你的了解比你想象的要多得多，無論你使用任何策略，很有可能亞馬遜都知道了。

5、“行動(dòng)計(jì)劃(Plan of Action)”這一詞有欺騙意味，亞馬遜對(duì)賣家計(jì)劃要做的事情不感興趣，當(dāng)看到申訴時(shí)，亞馬遜在問自己“賣家是否承認(rèn)了他的錯(cuò)誤?有沒有做一些事情還防止此類事件再次發(fā)生?記得在申訴里用上過去時(shí)，不要給他們?nèi)魏螜C(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃里的錯(cuò)誤。如果你承認(rèn)錯(cuò)誤，列出處理措施，那么賬號(hào)就可能被恢復(fù)。