①了解賬戶銷售權(quán)被移除的真正原因；
②聯(lián)系投訴人撤訴
③對(duì)待問題應(yīng)采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度，并認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)客戶造成的傷害；
④制定一個(gè)改善計(jì)劃，確保不會(huì)再次發(fā)生同樣的錯(cuò)誤；
⑤如果有機(jī)會(huì)再次開通銷售權(quán)，將繼續(xù)為亞馬遜的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
制定改善計(jì)劃時(shí)要注意：
①不要找借口推卸責(zé)任，或揭穿其他賣家僥幸逃脫責(zé)任的經(jīng)歷。犯錯(cuò)了就要認(rèn)錯(cuò)，不要否認(rèn)犯下的錯(cuò)誤；
②還沒完全構(gòu)想好靠譜的改善計(jì)劃之前，切勿草率提交申訴郵件；
③改善計(jì)劃要簡(jiǎn)潔明了，不宜復(fù)雜，具體行動(dòng)方案要說到點(diǎn)子上。